Specjalista ds. hotelarstwa

DLA KOGO KURS JEST PRZEZNACZONY?

Szkolenie przygotowuje Uczestnika/czkę pod względem praktycznym i teoretycznym z zakresu zarządzania hotelem, a także umożliwia (w cenie kursu) uzyskanie kwalifikacji i certyfikatu pozwalających na wykonywanie zawodu.

JAKI JEST CZAS TRWANIA KURSU?

30 godzin

JAKI JEST TRYB KURSU?

Szkolenie może zostać przeprowadzone w trybach: stacjonarnym wieczorowym/dziennym; e-learningowym; hybrydowym (połączeniu trybu stacjonarnego i e-learningowego). Tryb kursu dostosowany jest do programu szkolenia i potrzeb Uczestnika.

SYLABUS

  • omówienie pracy w hotelarstwie,
  • pożądane cechy efektywnego hotelarza,
  • zarządzanie pracą recepcji,
  • recepcja – front desk hotelu,
  • formułowanie procedur obsługi gości hotelowych,
  • problematyka obsługi gości kategorii VIP i gości niepełnosprawnych.
  • nieprofesjonalne praktyki obsługi gości – scenki,
  • mienie i bezpieczeństwo Gościa,
  • współpraca recepcji z innymi podmiotami obiektu,
  • BHP,
  • istota oceny personelu,
  • współczesna obsługa E-klienta,
  • typologia komunikacji z klientem.
  • sztuka tworzenia pozytywnej opinii o obiekcie.

CZY PO UKOŃCZENIU KURSU MOŻNA UZYSKAĆ CERTYFIKAT? 

Tak, możliwe jest uzyskanie certyfikatu.

 JAK MOGĘ ZAPISAĆ SIĘ NA SZKOLENIE?

  • Zapraszamy do kontaktu: 512 276 835 (telefonicznie); centrum(at)szkolen.pl (mailowo)  – (at) oznacza @
  • Zapisy także przez Facebook:  http://fb.com/portal.szkolen
  • Zobacz termin tego szkolenia/kursu na stronie