Kurs profesjonalnej komunikacji w przedsiębiorstwie

DLA KOGO KURS JEST PRZEZNACZONY?

Szkolenie przygotowuje Uczestnika/czkę pod względem praktycznym i teoretycznym z zakresu profesjonalnej komunikacji w przedsiębiorstwie, a także umożliwia (w cenie kursu) uzyskanie kwalifikacji i certyfikatu pozwalających na wykonywanie zawodu.

JAKI JEST CZAS TRWANIA KURSU?

30 godzin

JAKI JEST TRYB KURSU?

Szkolenie może zostać przeprowadzone w trybach: stacjonarnym wieczorowym/dziennym; e-learningowym; hybrydowym (połączeniu trybu stacjonarnego i e-learningowego). Tryb kursu dostosowany jest do programu szkolenia i potrzeb Uczestnika.

SYLABUS

Komunikacja a bariery (bariery osobiste i organizacyjne),
Misja i znaczenie komunikacji:
- szkic standardu komunikacji,
- cele organizacji a osobiste,
- intereakcja sposobu komunikowania się na pracę współpracowników.
Racjonalność w komunikacji:
- istota dbałości komunikacyjnej,
- umiejętne zadawanie pytań,
- informacja a interpretacja,
- „Twoje myślenie to twoje słowa” – komunikaty pro-aktywne i reaktywne.
Metody poprawy skuteczności komunikacyjnej w praktyce:
- dobór techniki do celu komunikacji,
- sharmonizowanie własnego stylu komunikacji do rozmówcy,
- przedstawienie swojego stanowiska i opinii,
Komunikacja niewerbalna – wyraz postaw i emocji:
- pierwsze, drugie i trzecie wrażenie,
- waga spójności komunikatów,
- odzwierciedlanie i interpretacja sygnałów niewerbalnych.
Omówienie dobrych praktyk komunikacyjnych- wypracowanie zasad skutecznej komunikacji z klientem wewnętrznym i zewnętrznym.

CZY PO UKOŃCZENIU KURSU MOŻNA UZYSKAĆ CERTYFIKAT?

TAK

EVDC / EICE / ISQ / MEN
Egzamin: TAK (w zależności od rodzaju kursu / szkolenia)

LISTA DOSTĘPNYCH CERTYFIKATÓW KSZTAŁCENIA:

European Vocational Development Certification (EVDC)
European International Certification in Education (EICE)
Innovation Standard of Qualification (ISQ)

INSTYTUCJE REALIZUJĄCE PROGRAM KSZTAŁCENIA:

Krajowy Instytut Rozwoju Gospodarki: www.kirg.pl
European Learning Academy (Europejska Akademia Kształcenia): www.akademia.ksztalcenia.pl
Research and Development Centre LTD – United Kingdom: www.radc.ltd

JAK MOGĘ ZAPISAĆ SIĘ NA SZKOLENIE?