Specjalista ds. hotelarstwa - Słupski Portal Szkoleń

DLA KOGO KURS JEST PRZEZNACZONY?

Szkolenie przygotowuje Uczestnika/czkę pod względem praktycznym i teoretycznym z zakresu zarządzania hotelem, a także umożliwia (w cenie kursu) uzyskanie kwalifikacji i certyfikatu pozwalających na wykonywanie zawodu.

JAKI JEST CZAS TRWANIA KURSU?

30 godzin

JAKI JEST TRYB KURSU?

Szkolenie może zostać przeprowadzone w trybach: stacjonarnym wieczorowym/dziennym; e-learningowym; hybrydowym (połączeniu trybu stacjonarnego i e-learningowego). Tryb kursu dostosowany jest do programu szkolenia i potrzeb Uczestnika.

SYLABUS

omówienie pracy w hotelarstwie,
pożądane cechy efektywnego hotelarza,
zarządzanie pracą recepcji,
recepcja – front desk hotelu,
formułowanie procedur obsługi gości hotelowych,
problematyka obsługi gości kategorii VIP i gości niepełnosprawnych.
nieprofesjonalne praktyki obsługi gości – scenki,
mienie i bezpieczeństwo Gościa,
współpraca recepcji z innymi podmiotami obiektu,
BHP,
istota oceny personelu,
współczesna obsługa E-klienta,
typologia komunikacji z klientem.
sztuka tworzenia pozytywnej opinii o obiekcie.

CZY PO UKOŃCZENIU KURSU MOŻNA UZYSKAĆ CERTYFIKAT?

TAK

EVDC / EICE / ISQ / MEN
Egzamin: TAK (w zależności od rodzaju kursu / szkolenia)

LISTA DOSTĘPNYCH CERTYFIKATÓW KSZTAŁCENIA:

European Vocational Development Certification (EVDC)
European International Certification in Education (EICE)
Innovation Standard of Qualification (ISQ)

INSTYTUCJE REALIZUJĄCE PROGRAM KSZTAŁCENIA:

Krajowy Instytut Rozwoju Gospodarki: www.kirg.pl
European Learning Academy (Europejska Akademia Kształcenia): www.akademia.ksztalcenia.pl
Research and Development Centre LTD – United Kingdom: www.radc.ltd

JAK MOGĘ ZAPISAĆ SIĘ NA SZKOLENIE?